Главная
О компании
Сертификация Систем Менеджмента Качества по ИСО 9001
Подготовка организации
к сертификации СМК
Образовательная и научная деятельность
ISO 9001 для саморегулируемых организаций
Полезная информация по сертификации
Часто задаваемые вопросы
Компетентность
Ценообразование
Заявка online
Партнерам
Контакты
НОВОСТИ
   » Последние новости
ВАЖНО
   » Полезная информация
КОНТАКТЫ


             (499)502-9397
             (495)141-9483

             схема проезда

             задать вопрос эксперту
  СЕРТИФИКАЦИЯ СМК
 » Публикации по Сертификации и Управлению качеством

ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА



    Оценка эффективности системы менеджмента качества (СМК) является неотъемлемой частью управления качеством на предприятии и является требованием стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000:2001. В данном стандарте основным из принципов менеджмента качества является применение процессного подхода, суть которого состоит в том, что желаемый результат достигается более эффективно при руководстве соответствующими ресурсами и деятельностью как процессом. Поэтому эффективность СМК также следует определять на основе комплексного анализа процессов.

  Эффективность – связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами. Эффективность, в контексте оценки СМК, следует понимать как соотношение затрат на качество и финансовых результатов деятельности. Определение эффективности СМК связано в первую очередь с определением затрат на качество, так как методика определения финансовых результатов уже отработана и эти данные периодически предоставляется руководству предприятия.

  Под затратами на качество, в соответствии с процессным подходом, будем понимать затраты на качество всех процессов, которые охватывает СМК. Расчет затрат на качество всех процесс может быть произведен как сумма затрат на предупредительные мероприятия, на контроль и испытания, на внутренние и внешние потери по предприятию в целом.

  Далее, для оценки эффективности необходимо выбирать базу оценки, чувствительную к изменению производства. Типичной базой является выручка от продаж. Могут использоваться и другие базы, такие как прибыль, себестоимость, добавленная стоимость, трудоемкость и т.д. Могут также применяться альтернативные отношения, когда в качестве базы затрат используются любые категории затрат, которые помогут рассортировать интересующую нас информацию.

  Полученные показателями эффективности анализируются с применением вертикальный и горизонтальный анализ, в результате чего вырабатываются соответствующие корректирующие и предупреждающие мероприятия.

  Предложенный метод позволяет проводить оценку эффективности СМК на данном этапе работы предприятия и является инструментом при выработке корректирующих и предупреждающих мероприятий.


Сомков А.Е.















Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru
          
Designed by Aleks-mn