Главная
О компании
Сертификация Систем Менеджмента Качества по ИСО 9001
Подготовка организации
к сертификации СМК
Образовательная и научная деятельность
ISO 9001 для саморегулируемых организаций
Полезная информация по сертификации
Часто задаваемые вопросы
Компетентность
Ценообразование
Заявка online
Партнерам
Контакты
НОВОСТИ
   » Последние новости
ВАЖНО
   » Полезная информация
КОНТАКТЫ


             (499)502-9397
             (495)141-9483

             схема проезда

             задать вопрос эксперту
  СЕРТИФИКАЦИЯ СМК
 » Публикации по Сертификации и Управлению качеством

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОЦЕССОВ И ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЛЯ ОЦЕНИВАНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА



  Одним из инструментов совершенствования деятельности предприятия в области качества, а также требованием стандарта ГОСТ Р ИСО 9001:2008 (МС ИСО 9001:2008), является измерение результативности системы менеджмента качества (СМК). Однако методы определения результативности СМК в серии данных стандартов не определены. Анализ методик оценивания показывает, что основными недостатками являются отсутствие обоснования выбора оцениваемых процессов, четкого формулирования показателей и критериев результативности.

  Обязательным требованием ГОСТ Р ИСО 9001:2008 является определение и документирование одного процесса – процесса производства. Таким образом, высшее руководство предприятия может на свое усмотрение формировать перечень процессов СМК, пересматривая его с любой периодичностью. Поэтому, оценивая результативность СМК по результативности выделенных процессов СМК, мы не можем получить достоверную динамику изменения результативности СМК предприятия.

  Предложено результативность системы менеджмента качества оценивать по результативности некоторых процессов. В совокупность выбранных процессов включены процессы, документирование которых является обязательным требованием ГОСТ Р ИСО 9001-2008: управление записями, управление документацией, корректирующие действия, предупреждающие действия, внутренний аудит, управление несоответствующей продукцией, производство продукции.

  Оценивание системы менеджмента качества по результативности ряда процессов значительно упрощается и является более объективным, так как в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2008 функционирование вышеперечисленных процессов должно быть подтверждено достоверными свидетельствами – записями СМК.

  Для каждого из перечисленных выше процессов определена совокупность показателей.

  Предложено показатели результативности процессов СМК определять исходя из требований ГОСТ Р ИСО 9001-2008 о том, что методы мониторинга и измерения должны демонстрировать способность процессов достигать запланированных результатов (то есть способность процессов реализовывать поставленные цели). Таким образом, показатели формируются в зависимости от целей процесса в соответствии с процедурой его выполнения.




Косырихина Ю.В., Трофимов А.В.
ГОУ ВПО «Тамбовский государственный технический университет» 392000, г. Тамбов, ул. Советская, 106, тел.: (4752) 63-84-70, факс 63-18-13, e-mail: [email protected]

Сборник материалов девятой Всероссийской научно-практической конференции “Управление качеством”, 10-11 Марта 2010 года - М.: МАТИ, 2010. - 294 c., ISBN 978-5-93271-527-7















Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru
          
Designed by Aleks-mn